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ワンストップ!でお客様のご期待にお応え出来るよう進化し続けます!

2008/11/11 | カテゴリー: スタッフブログ

今日は弊社が目指す、「デジタルデータ制作のワンストップサービス」がもたらす
メリットについてのお話しです。

●ワンストップサービスのメリット

お客様からご依頼をいただくホームページ作成業務についてですが、
大手の広告代理店さんやホームページ制作会社さんでは
ホームページのプランニングコンサルやデザイン、システム制作、
その後の運営・更新作業などを、それぞれの専門会社や外注スタッフへ
分担して外注することでホームページを制作しているケースが多いと思います。

弊社の場合も、イラストやプログラムなどの一部分は
提携スタッフへ外注していますが、
他社さんとの違いは、「自社内で細かい指示や修正が可能」だという点です。

自社内で初期のプランニングからホームページデータの制作までを
行えることは、ヒアリングから反映するデザインや企画が
「早く・的確に・安く」制作できるという事なんですね。

初めにお客様との打合せをさせていただく担当者が
企画から制作までの知識を持っていますので(もちろん専門的な知識です)
打合せの段階からスムーズに、「何のために、何が必要で、その場合は幾らかかるか」などにも
スムーズにお答えすることができます。

この点が他社さんとの一番の違いであると同時に、
弊社の強みだと思っています。

これは弊社を立ち上げた当初から「毎回繰り返しの外注頼みで案件を消化していっても、
プランニングや現場指揮だけをやっていたのでは、いつか苦しくなる時が来る」と感じていたので、
常に目標として意識してきた点でもあり、5年目を迎えた今年に入り、
これまでの蓄積によって他社さんとの差別化を明確にご説明できる項目も多くなってきました。

これは大手ゼネコンのあおりを受けて連鎖倒産せざるを得ない建設業界を見るたびに
脳裏に焼きついていた事や、この業界に限らず、景気や下請けでの受注量など、
自分以外の責任で運命を左右されるのは絶対に避けたいと決めていたからです。

賛否両論あるとは思いますが、バブルの恩恵や大手元請との契約が結べても、
喜ぶどころか、それ以降自分の運命を掌握できないのは恐怖だと思うのです。

戦うべき相手は自分(自社)であって、
取引先から不条理を受けたあとでいくら抗議・解決しようとしても限界があります。
それなら、始めから全て自分でやればいい。
出来ないのなら、拡大しなければいい。それだけだと考えています。

お金をいくらでも掛ければ、それなりのホームページは完成しますが、
弊社の場合は「モノを仕入れて利益を乗せて売る」のではなく、
「自社で作った製品を適正価格で売る」というスタンスですので
結果として、販売する製品に精通していて(自社制作ですので当然ですね)
コストの削減も制作ノウハウの向上により実現しています。

昨今では、各製造メーカーさんがコスト削減のために、
中間マージンとなる卸問屋さんを介さずに流通経路の見直しをして
エンドユーザーへ直接モノを売る、といった流通事情も
この厳しい景気の中に働く競争原理上、不可欠でした。

こういった世情も考慮しつつ、
弊社は今後もホームページの制作に関するあらゆる技術や
独自に検証を実践して結果を残したパターンなどのマーケティングリサーチに関するノウハウを
自社内に蓄積し、人材への教育・伝達を確実に行うことで
ワンストップサービスのメリットをお客様へ実感して頂きたいと常に望み続けます。

お客様と関わる場面の一瞬一瞬。
その瞬間を確実なものへしていくことがSTFにとっての目標であり続け、
その先にあるお客様の笑顔を見る事が出来たとき、
「本当にこの仕事に就いてよかった。」と思えるのです。


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